Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 03.08.2026

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej Lotus Tours & Travel, formularzy kontaktowych dostępnych na tej stronie oraz formularzy kontaktowych wyświetlanych w ramach naszych działań reklamowych w serwisach Meta (Facebook, Instagram).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach tej strony internetowej jest Małgorzata Kamińska, prowadząca działalność pod nazwą Lotus Tours & Travel, NIP: 5841721410, ul. Belgradzka 10/109, 02-796 Warszawa. Kontakt: e-mail lotusabyss.pl@gmail.com, tel. 794 420 417.

2. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• obsługa zapytań kierowanych do nas drogą mailową, telefoniczną, przez formularz na stronie lub przez formularz kontaktowy wyświetlany w serwisach Meta,
• przygotowanie indywidualnej wyceny i oferty wyprawy,
• umówienie terminu i warunków wyjazdu przed zawarciem umowy z indyjskim organizatorem turystyki,
• koordynacja i obsługa pilotażu w trakcie realizacji wyjazdu,
• prowadzenie działań reklamowych i promocyjnych w serwisach Meta (Facebook, Instagram),
• analiza ruchu na stronie i optymalizacja jej treści oraz widoczności w wyszukiwarce,
• zapewnienie bezpieczeństwa strony i zarządzanie zgodami na pliki cookies.

3. Zakres przetwarzanych danych

Dane podawane dobrowolnie: jeśli kontaktujesz się z nami przez formularz na stronie, formularz kontaktowy w serwisie Meta, mailowo lub telefonicznie, przetwarzamy imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz treść wiadomości, w tym informacje o interesującym Cię kierunku, planowanym terminie wyjazdu i liczbie uczestników.

Dane zbierane automatycznie: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, przybliżona lokalizacja, źródło wejścia na stronę, odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie oraz zapisane w przeglądarce preferencje dotyczące plików cookies.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzamy na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) — w przypadku opcjonalnych plików cookies analitycznych oraz zgody wyrażanej przy wysyłaniu formularza kontaktowego,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) — w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy, np. przygotowania wyceny i realizacji zapytania o wyjazd,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) — w celu obsługi korespondencji, prowadzenia działań marketingowych i reklamowych, zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapamiętania Twoich preferencji cookies oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:

• Abyss Tours — licencjonowane indyjskie biuro podróży, indyjski organizator turystyki realizujący wyjazdy na miejscu, w zakresie niezbędnym do przygotowania oferty i realizacji usługi,
• dostawcy usług hostingowych i technicznych utrzymujący stronę (Vercel),
• dostawca poczty e-mail oraz usługi wysyłki wiadomości z formularza (Resend, Google),
• dostawcy narzędzi analitycznych: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Search Console),
• dostawca platformy reklamowej: Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) — w zakresie danych przekazanych przez Ciebie w formularzu kontaktowym wyświetlonym w tych serwisach.

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.

6. Narzędzia analityczne i pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w dwóch kategoriach, którymi zarządzasz z poziomu naszego panelu cookies lub ustawień przeglądarki:

• Niezbędne pliki cookies — konieczne do prawidłowego działania strony (m.in. zapamiętanie Twojej decyzji dotyczącej cookies). Nie można ich wyłączyć.
• Analityczne pliki cookies — Google Analytics dostarczany przez Google Ireland Limited, wykorzystywany do anonimowej analizy ruchu na stronie (z włączonym maskowaniem adresu IP). Uruchamiamy je dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w pasku cookies.

Korzystamy również z Google Search Console — narzędzia do monitorowania obecności naszej strony w wynikach wyszukiwania Google i optymalizacji jej treści. Search Console nie instaluje plików cookies w Twojej przeglądarce — przetwarza zanonimizowane dane o zapytaniach i kliknięciach w wynikach wyszukiwania po stronie Google.

7. Reklama i formularze kontaktowe w serwisach Meta

Prowadzimy działania reklamowe w serwisach Facebook i Instagram, których dostawcą jest Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia.

W ramach tych działań wyświetlamy formularze kontaktowe (tzw. formularze błyskawiczne), które możesz wypełnić bez opuszczania serwisu. Jeśli zdecydujesz się je wypełnić, przekazujesz nam imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz odpowiedź na pytanie o planowany termin wyjazdu. Część tych pól może zostać wstępnie uzupełniona danymi z Twojego profilu — przed wysłaniem możesz je zmienić lub usunąć, a samo wypełnienie formularza jest całkowicie dobrowolne.

Dane z formularza pobieramy z panelu reklamowego Meta i wykorzystujemy wyłącznie w celu kontaktu z Tobą i przygotowania oferty wyprawy. W odniesieniu do danych zbieranych w ramach formularza Meta i Lotus Tours & Travel występują jako niezależni administratorzy — zasady przetwarzania danych po stronie Meta opisuje Polityka prywatności Meta.

Sposobem wyświetlania reklam możesz zarządzać w ustawieniach swojego konta na Facebooku lub Instagramie, w sekcji „Preferencje reklam".

Na dzień ostatniej aktualizacji niniejszego dokumentu nie stosujemy piksela Meta ani innych narzędzi śledzących Meta na tej stronie internetowej. Jeśli to się zmieni, zaktualizujemy Politykę Prywatności i poprosimy o stosowną zgodę w panelu cookies.

8. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi Google (Analytics, Search Console), platformy reklamowej Meta oraz infrastruktury hostingowej, Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do USA. Podmioty te zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych, m.in. poprzez udział w programie Data Privacy Framework.

9. Okres przechowywania

Dane z korespondencji i formularzy przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi zapytania oraz realizacji wyjazdu, a w relacjach biznesowych — do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (3–6 lat). Dane z formularzy kontaktowych wyświetlanych w serwisach Meta pobieramy niezwłocznie do własnych systemów; w panelu reklamowym Meta pozostają one dostępne przez okres wynikający z zasad tej platformy (standardowo do 90 dni). Preferencje dotyczące plików cookies przechowywane są standardowo do 12 miesięcy. Dane w Google Analytics są usuwane automatycznie po standardowym okresie retencji ustawionym w tym narzędziu.

10. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do: dostępu do swoich danych i ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego) oraz cofnięcia zgody na pliki cookies w dowolnym momencie (poprzez zmianę ustawień w panelu cookies na stronie lub wyczyszczenie cookies w przeglądarce). Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie połączenia (SSL), zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami: e-mail lotusabyss.pl@gmail.com, tel. 794 420 417. Małgorzata Kamińska — Lotus Tours & Travel, ul. Belgradzka 10/109, 02-796 Warszawa.